「うるさい！」他人のパソコンを壊れるまで叩き続ける男、…飛行機で本当にあった理不尽トラブル
飛行機内でパソコン作業をしていただけなのに「気が散る」と激怒されたり、突然「うるさい」と怒鳴られたり…。機内で起きた理不尽なクレームと、CAの神対応エピソード3選を紹介します。
イチオシスト
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【わたしのイチオシ対策】機内で突然激怒されたトラブル
過去に実施した「乗り物でのトラブル」に関するアンケート企画の中から、特に反響の大きかった記事を3本厳選してご紹介します。
飛行機内で隣の乗客から「パソコンを開くな」「タイピング音がうるさい」などと突然理不尽な言いがかりをつけられたり、理不尽に怒鳴られたり……。
逃げ場のない上空で思わぬトラブルに巻き込まれた体験談とともに、CAのプロフェッショナルな対応がどれほど頼りになるかがわかるエピソードをお届けします。
1：子どもがはしゃいだ瞬間に「うるさい！」
40代女性の体験談
プロフィール
最初にご紹介するのは、帰省のために子どもと飛行機を利用した40代女性の体験談です。
離陸後、子どもが窓の外を見て喜んではしゃいだ瞬間、隣に座っていた男性から突然「うるさい！」と怒鳴られてしまったそうです。驚いた子どもは泣き出し、その後も男性は舌打ちやため息を繰り返し、威圧的な態度を取り続けていたとのこと。
耐えきれなくなった親がコールボタンでCAを呼ぶと、すぐに状況を察したCAが前方の空席へ案内してくれ、親子はようやく安心して過ごすことができたそうです。
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2：パソコンを開いただけで「ストレスだ」と因縁
40代男性のエピソード
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次にご紹介するのは、機内で理不尽な言いがかりを受けた40代男性の体験談です。
飛行機の中でノートパソコンを開いて作業をしていたところ、トイレから戻ってきた隣の男性から突然「パソコンを開くな！気が散るんだよ！」と怒鳴られたといいます。さらに「パソコンで作業している姿を見るだけでストレスだ」と詰め寄られ、口論に発展。
駆けつけたCAが仲裁に入り、相手の話に耳を傾けながら冷静に対応したうえで席を移動させ、無事にトラブルは解決したそうです。
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3：他人のパソコンを壊れるまで叩き続ける男
40代男性の体験談
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最後にご紹介するのは、出張中の機内で器物損壊の被害に遭った40代男性の体験談です。
機内でノートパソコンを開いて資料を確認していたところ、隣の男性から「キーボードをたたく音がうるさい」と突然クレームをつけられたといいます。さらに相手は逆上し、男性のノートパソコンを激しく叩き始めたそうです。
周囲の乗客が制止したことで暴力は収まりましたが、パソコンは故障し、保存していたデータも消失。実害が発生したため、CAを呼び、着陸後に警察へ引き渡される事態となったとのことです。
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■編集部まとめ
密室である飛行機内では、ストレスやコンプレックスを抱えた人が突然理不尽な怒りを爆発させることがあります。直接言い返すとトラブルがさらに悪化しやすいため、すぐにコールボタンで客室乗務員を呼び、プロの仲裁と席移動の提案に頼りましょう。実害が出た場合は警察への通報もためらわないことが大切です。
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