困った人に対してすぐ行動できる人って？【社会心理学】

傍観者実験を行ったラタネとダーリーは、人が緊急事態で援助行動をとるまでの過程には５つのステップ（援助行動モデル）があると考えました。

１：事態に気づいたか

２：緊急事態だと認識したか

３：援助を行うことへの個人的責任を感じたか

４：援助を行うためになにをすべきか理解しているか

５：実際に行動を起こすか

実際に行動を起こすかまず１と２はそもそも事態に気づかない、あるいは気づいてもそれが緊急事態だと認識しなければ人は援助行動をとりません。２については、他の人が行動しないことで自分も緊急事態と認識しないということがあります。これは多元的無知といいます。

３の個人的責任とは「自分が援助しなければならない」と認識したかどうかで、周囲に他の人がいると「自分が助けなくても他の誰かが助けるだろう」という心理が働き、援助行動が抑制されます。

４は適切な援助の方法を理解しているかどうかで、たとえ援助の必要があると認識しても、そのための具体的な方法がわからないと行動を起こしにくくなります。

また、「海でおぼれている人を発見したが、自分はカナヅチで泳げない」といったように援助に必要な能力を持ち合わせていなかったり、そのためのリスクが大きい場合（自分も一緒におぼれてしまう可能性など）も抑制の要因となります。５は最終的に援助に踏み切るかどうかで、「自分の勘違いだったら恥ずかしい」といった心理が働くことで行動を起こしにくくします。