NISA口座をどこで作る？利用者が選んだ満足度1位は楽天証券＆三菱UFJ銀行【オリコン調査】

新NISA開始から2年経った2025年、利用するNISAの証券会社や銀行の満足度に変化はあるのでしょうか。今回は、「『NISA 証券会社／銀行』の顧客満足度調査」をご紹介します。

「NISA証券会社」顧客満足度ランキング、総合1位は「楽天証券」

オリコン株式会社は、現在も資産運用や取引を行っている3186人を対象に実施した「『NISA 証券会社／銀行』の顧客満足度調査」の結果を発表。はじめに「NISA証券会社」の顧客満足度ランキングを見ていきましょう。

見事1位に輝いたのは「楽天証券」で、2年連続の総合1位となりました。評価項目別ランキングでも、全7項目中「運用のしやすさ」「ポイントのたまりやすさ」「情報提供」の3項目が2年連続で1位となっています。

部門別ランキングでは、レベル別「投資初心者」部門で2年連続1位になったほか、年代別「20代」「30代」「60代以上」、取引方法別「ネット取引」部門、利用形態別「スマホサイト」「スマホアプリ」部門でも1位に。

利用者からも、「楽天銀行残高と資産運用の額が合わせて出るのでわかりやすい」「NISA専用ページがあり、運用できる残り枠が一目でわかる」「ポイントで運用できて、ポイントが付与される点も良い」といった口コミが寄せられ、高い評価を得ていることがわかります。

「NISA銀行」顧客満足度ランキング、総合1位は「三菱UFJ銀行」

続いて、「NISA銀行」の顧客満足度ランキングを見ていきましょう。

1位となったのは、前回調査の3位から順位を上げた「三菱UFJ銀行」でした。全6項目の評価項目別ランキングでは、投資商品の注文のしやすさやWebサイト・取引ツールの使いやすさを評価した「運用のしやすさ」で2年連続の1位を獲得しています。

また、「口座開設」「取扱商品」「情報提供」「サポート体制」「システム・セキュリティ」の残り5項目を含めて全ての項目でトップ3にランクインしており、多くの利用者から高評価を集めていることがわかります。

部門別ランキングでは、年代別「50代」部門、取引方法別「ネット取引」部門、初発表の利用形態別「スマホアプリ」部門でも1位となっています。

利用者からも、三菱UFJ銀行について「メインバンクでNISA口座を開設したので資産管理がしやすい」「預金等を含む財産管理の一元化ができた」「窓口でのNISAの銘柄の説明がわかりやすかった」などの良い口コミが見られました。

NISA証券会社・銀行を選ぶ際には、今回の調査結果を参考にしつつ、複数のサービスを比較して自分に合ったものを探すといいかもしれません。

出典:【オリコン株式会社】

※サムネイル画像（Image:Shutterstock.com）※画像は一部編集部で加工しています