Zoom Phoneを利用したオンライン相談窓口が群馬県沼田市に導入

概要:

項目名：導入したシステム
詳細：Zoom Phone
項目名：導入先
詳細：群馬県沼田市
項目名：導入の目的
詳細：地理的に離れた市役所本庁舎とコミュニティセンターとの間での情報共有や住民対応の効率化
詳細URL：https://collab.sojitz-ti.com/case/numata-shi-ZoomPhone-case.html

導入の背景：

群馬県沼田市では、市役所本庁舎と地理的に離れたコミュニティセンターとの間での情報共有や住民対応に課題を感じていました。書類や資料を確認しながらの対応が難しく、関係部局の職員を交えた複数人でのディスカッションも難しいなど、従来の電話では情報共有に時間がかかる問題がありました。しかし、現在、市はこの問題を解決し、住民サービスの向上を図るために、新たなコミュニケーション手段の導入を検討し、結果として「Zoom Phone」を選択し導入しました。

Zoom Phoneの特長：

Zoom Phoneは、次の特長により市の課題解決に寄与します。
1. 顔を見ながらの相談が可能であること
2. 柔軟で簡単な運用管理が可能であること
3. シームレスなコミュニケーションの実現が可能であること

導入後の効果：

Zoom Phoneの導入により、以下の効果が期待されます。
1. 住民サービスの向上
2. 行政業務の効率化
3. DX推進とデジタルデバイドの解消

まとめ：

群馬県沼田市は、「Zoom Phone」を導入し、市役所本庁舎と地理的に離れたコミュニティセンター間での情報共有・住民対応の効率化を実現しました。「Zoom Phone」の導入により、対面に近い形での住民との相談が可能となり、行政サービスの品質向上と住民の不安解消が図られています。さらに、DX推進とデジタルデバイド解消も進められ、行政の効率化が促進されています。