登録者144万人フィットネス系YouTuber、“99%オフ”セールのトラブルで1カ月活動休止していた

29日、フィットネス系YouTuber「ズボラストレッチ」（登録者数144万人）が、活動を休止していたことについて説明しました。

1カ月間、活動を休止していた理由

ズボラストレッチの深井は、簡単で誰でも続けられるストレッチを紹介し、多くの支持を得ているYouTuberで、昨年には『ヒルナンデス』（日本テレビ系列）に出演。今年は書籍も出版するなどYouTuber外でも活躍をみせています。

この日、深井は1カ月以上すべてのSNSの更新を止めていたことについて「本当に申し訳ございません」と謝罪し、深々と頭を下げました。彼は9月、自社が開発しているプロテインブランド「スマートタンパク」の「楽天」先行予約99%オフセールを実施。しかしこのプレスリリースの説明が分かりづらかったことがユーザーの誤解を招いたと告白。この対応に追われていたことが活動休止の理由と明かしました。

具体的なクレームとしては「先行予約しただけで購入したつもりはなかった」「先行予約をしたのに99%オフで購入できなかった」といった意見が届いたそうです。そこで楽天専用の問い合わせLINEを新設し、サポートチームが1件ずつ対応したとのことです。

一方、ユーザーからの意見の中には明らかな誹謗中傷や「詐欺だ」といった侮辱にあたるコメントもあったという深井。「僕も1人の人間なので、今までの人生の中で一番気持ちが落ち込みました」と述べ、「もうSNSなんて全てやめてしまおうと何度も思いました」と、メンタルダウンも、投稿をストップしていた理由と語ります。

今回の件を受けて改善を公約

今回の件を受けて深井は、「みなさまにとって分かりづらいことは全てやめようということになりました」と宣言。分かりづらい先行予約や条件つきのセールの説明を改善すると言及。「スマートタンパク」という名称についても、「ズボラストレッチ」の“ズボラ”とのイメージのかい離を指摘。ただし今から変更するのは難しいとしたうえで、「次の新商品からは（商品名を）分かりやすくしようと思っています」と公言しました。

一方で、先述したように、明らかな誹謗中傷や「詐欺」といった侮辱にあたるコメントは「一切受け入れるつもりはない」ときっぱり。すべてスクショして保存していると語り、提携弁護士と相談。「情報開示請求・法的措置を取らせていただく可能性があるので、ご理解の程お願いします」と伝えていました。

コメント欄には、「そんなことがあったんですね！大変でしたね」「誠意のある説明、ありがとうございました。また動画待ってます！」「これからも楽しみにしているので頑張って下さい！」といった声が寄せられています。