予定時刻を大幅に超えているにも関わらず、気にせず途中でタバコを吸ってきた美容師。希望と異なる仕上がりにもイラッ！

更新日：2026年06月17日

送別会前に1時間余裕を持って美容院を予約したのに、施術が大幅に遅れて仕上がりも失敗された30代女性の体験談。予約時の時間確認や、本当に信頼できる美容師を見極めるポイントを解説します。

イチオシスト

ライター / 編集イチオシ編集部

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予定に間に合わない！時間と仕上がりのトラブル

プロフィール

当時の年代：30代
性別：女性
当時お住まいの都道府県：広島県
当時の職業：パート・アルバイト

【わたしのイチオシ対策】キャッチコピーを鵜呑みにせず誠実な美容師を選ぶ

自身やご家族が体験した美容院やネイルサロンでのトラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。今回は、30代女性が美容院で体験した「時間の遅れとタバコ臭、希望と違う仕上がり」という体験談をお届けします。

Q1. それはいつ頃の出来事ですか？

A. 3年前

Q2. トラブルの内容やそのときの心情を具体的に教えてください。

A. カットとカラーの予約を取る際、その後に大事な予定が控えていたため、担当の美容師さんと話をしながら逆算して予約を入れました。念のため1時間余裕を持って予約しましたが、その余裕をなくすほど施術に時間がかかり、後の予定が狂ってしまいました。

また、写真を見せてイメージを細かく伝えていたのに、全くその通りにならず……。後の予定が迫っていたのでお直しをしてもらう気にもなれず、意味不明な仕上がりのままで終わりました。さらに、カラーの待ち時間の間にタバコを吸っていたようで、戻ってこられた際にふわっと臭ってきました。予定時刻を過ぎているのに気にせずタバコを吸っていると思うと、非常に不快でした。出来上がりについても、私が別に好きでもないアナウンサーの名前を出して「それっぽくしました！」とドヤ顔をされ、本当にしんどかったです。

Q3. どう対応しましたか？

A. 後の予定が上司の送別会だったので、遅れてしまうのではないかということばかりに頭がいっぱいになり、途中からは会話も諦めて、ただただ早く終わることだけを祈っていました。仕上がりも全く違っていたので、後日、同じ写真を見せて別の美容院で完全にカットをやり直していただきました。 そのお店ではイメージ通りになりましたが、最初の美容院でのタバコの件については、あまりに呆れて何も言う気になれませんでした。

Q4. その美容院やネイルサロンに対して、その後どのようなアクションを取りましたか？

A. 知り合いが経営している美容院だったので（施術を担当した方は知り合いではありません）、今回の件をお伝えしました。しかし、相手からは「慣れやフィーリングの問題」といった言い訳をされるばかりでした。 代わりにお直しをしてくれるという提案もいただきましたが、その美容院に足を運ぶこと自体がすでに嫌になっていたため意見が合わず、とても残念ですがそのまま疎遠になってしまいました。

Q5. その後、トラブルを避けるために気をつけていることはありますか？

A. 初めて担当していただく方の「得意なスタイル」や「キャッチコピー」を簡単に信用しないことですね！あとは、親しき仲にも礼儀ありだと痛感しています。お客様の要望に添えないのであれば分かった時点で正直に教えてほしいですし、終わる時間がズレるならその場で伝えてほしいです。 こちらも事前にきちんと確認しなければなりませんが、誠実に対応してくれる美容師さんを見極めないといけないと思っています。

Q6. 怒りや悲しみをそのままぶつけてください！

A. 本当に下手くそすぎてびっくりだわ！事前に「この後に大事な予定がある」って伝えてたよね！別に無理な時間で予約したわけじゃない、しっかり相談して決めたんだから間に合わせてよ！1時間も余裕を持たせておいたのに遅れるなんて、プロとして全然ダメじゃん！ あと、とりあえず可愛いアナウンサーの名前を出しておけば喜ぶと思うような感覚もやめてほしい！こっちはそんなの求めていないんだよ！ちゃんと謝ってほしい！

■編集部解説

大事な予定に向けて万全の準備（1時間の余裕）をしていたにもかかわらず、大幅な時間超過や希望と異なる仕上がり、さらには配慮に欠ける接客態度が重なり、非常に心苦しい体験でしたね。近年、SNSや予約サイトでは魅力的なキャッチコピーが溢れていますが、投稿者様が気づかれた通り、それらを鵜呑みにせず「誠実さ」を見極めることは大変重要です。初めてのお店や絶対に遅れられない予定がある際は、予約時の備考欄に「○時までに退店したい」と明記しておくことや、入店時のカウンセリングで改めて終了時間をネイリストや美容師と指差し確認する自衛策も、トラブルを未然に防ぐために有効です。

Q7. 他のお店の神対応で感動したエピソードを教えてください。

A. 別の美容院へお直しのつもりで伺った際、同じ写真を見せて現在の失敗された状態を確認してもらいながら、カットをしていただきました。その美容師さんは、写真と見比べながら「この写真を見せたのにこれはちょっと違いますね……」とはっきり言ってくださり、お直しの前後で写真を撮って比較までしてくれました。カットの途中も細かく要望を聞いていただき、ようやく思っていた通りのヘアスタイルにしてもらうことができました。 他店のお直しだとお伝えしていたからかもしれませんが、とても親身になってくれて良かったです。

■編集部まとめ

事前の約束を軽視した大幅な時間遅れ、不適切な接客、そして希望とは異なる仕上がりに悩まされたトラブルでした。美容院選びの際は、宣伝文句やプロフィールの華やかさだけに惑わされず、顧客の大切な時間を守り、要望に真摯に向き合ってくれる「誠実さ」を口コミなどを通して見極めることが大切です。万が一仕上がりに納得がいかない場合も、今回の後半のエピソードのように、カルテや写真を活用して親身になってくれる「セカンドオピニオン（他店でのお直し）」を視野に入れることで、お気に入りのサロンを見つけるきっかけになるかもしれません。