「音声ガイドがリアルで…」兵庫県在住の30代男性が騙されそうになった詐欺の手口

「カード利用が止まる」という自動音声。ボタンを押すと詐欺師に繋がります

プロフィール

• 当時の年代：30代
• 性別：男性
• 当時お住まいの都道府県：兵庫県
• 当時の職業：会社員（正社員）

【わたしのイチオシ対策】警察庁特殊詐欺対策ページの確認

自身やご家族が体験した詐欺電話やスマホ詐欺と効果的だったモノやサービスについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、クレジットカードの利用停止を告げる自動音声ガイダンスに従って操作したところ、不審な人物に繋がり個人情報を聞き出されそうになった30代男性の体験談をお届けします。

Q1.どのような詐欺に巻き込まれたのですか？

A. 電話による詐欺です。

Q2.詐欺被害に遭った際について、詳細に教えてください。

A. 見知らぬ番号から着信があり、たまたま携帯電話を手に取っていたタイミングだったので電話に出ました。すると「クレジットカードの利用が止まる可能性があります。詳細が気になる方はボタンを押してください」という内容の音声ガイドが流れたので、ボタンを押しました。

すぐに年老いた男の声に代わりましたが、説明が下手すぎて詐欺だと気づきました。10分ぐらいダラダラ話した後、最後に「これから警察から電話が掛かってくるので今から言う10個のことをメモして伝えてください」と言われ、さすがに聞いてられないので電話を切りました。

後でネットで確認したところ、同様の被害が増えていることを知りました。自分自身ももし説明がうまい人からの電話だったら信じていたかもしれないので、それ以降注意しています。

Q3.どんなきっかけで、信じそうになりましたか？

A. 最初に音声ガイドが流れたのがリアルに感じてしまいました。

Q4.相手はどんな言葉や方法で信じさせようとしましたか？

A. 「クレジットカードが止まる」というこちらにとって困る状況を強調し、精神的に不利な状況を作ろうとしていました。

Q5.怪しいと気づいたのはどんな瞬間でしたか？

A. 説明がたどたどしかったときです。違和感を覚えました。

Q6.最終的にどのように対処・解決しましたか？

A. 「これから警察から電話が掛かってくるので今から言う10個のことをメモして伝えてください」と言われたので、「いきなりメモを取れと言われてもメモの用意に時間が掛かる」と伝えてから電話を切りました。その後すぐに別の見知らぬ番号から掛かってきましたが、出ないことで解決しました。

Q7.その後、再発防止のために行ったことはありますか？

A. 詐欺情報を調べたり、家族・友人に共有しました。

■編集部解説

警察庁の「特殊詐欺対策ページ」では、自動音声ガイダンスを使った詐欺の手口や、国際電話番号（＋から始まる番号）を使った詐欺の事例などが詳しく紹介されています。最新の手口を知ることで、不審な電話に対する警戒心を高めることができます。

Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 見知らぬ番号から掛かってきた際は出ないか、出たとしても警戒度を高める意識が必要だと思います。自分自身も音声ガイドが流れたというだけで信じてしまいそうになったので、今後さらに巧妙化されると危険だという意識を持って生活するようになりました。

■編集部まとめ

最近、自動音声で「カードが使えなくなる」「未納がある」などと不安を煽り、ボタン操作で犯人に電話を繋ぐ手口が急増しています。クレジットカード会社が、自動音声でいきなり個人への連絡を行うことは基本的にありません。音声ガイダンスが流れたら、操作せずにすぐに電話を切るのが最善の対策です。不審な点は、警察庁の対策ページ等で事例を確認し、情報をアップデートしておきましょう。

※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています

※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます

※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません