「スマホの容量不足」でなぜこんなことに…数日後女性を襲った“絶望の電話”の内容

偽アプリでカード情報を盗まれ悪用された！対応は？

プロフィール

• 当時の年代：40代
• 性別：女性
• 当時お住まいの都道府県：愛知県
• 当時の職業：自営業・フリーランス

【わたしのイチオシ対策】スマホの容量不足を装った偽メールによるカード情報詐取

自身やご家族が体験した詐欺電話やスマホ詐欺と効果的だったモノやサービスについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、スマホの音楽アプリ不具合のタイミングで容量不足の警告メールを信じ、カード情報を盗まれてしまったという愛知県在住の40代女性の体験談をお届けします。

Q1.どのような詐欺に巻き込まれたのですか？

A.偽アプリです。

Q2.詐欺被害に遭った際について、詳細に教えてください。

A.サブスクで音楽を聴いており、その日はうまく流れずにおかしいなと思っていました。そんな時に、容量が少なくなっているため使用制限がかかるとメールがきました。容量確保のためにクレジットカード番号を入れて更新するよう求められ、そのせいで音楽が聴けないのだと思い込み、情報を入力してしまいました。その後、カード情報を盗まれ、海外サイトから化粧品を何度も購入される被害に遭いました。

Q3.どんなきっかけで、信じそうになりましたか？

A.サブスクで使っていたアプリがちょうど不具合を起こしていた時で、タイミングよく詐欺メールが来て、その内容を信じてしまったからです。

Q4.相手はどんな言葉や方法で信じさせようとしましたか？

A.誤字脱字のないメールとそれっぽい内容です。携帯の容量が足りないからアプリが使えなくなってしまったと思い込んでしまうような内容でした。

Q5.怪しいと気づいたのはどんな瞬間でしたか？

A.カード会社から「海外の化粧品を何度も買われているけど」という確認の電話がかかってきて気がつきました。まさか自分が詐欺に遭うなんて、とショックで絶望しました。

Q6.怪しいと気づいたのはどんな瞬間でしたか？

A. カード会社の人が不正な取引案件を察知して連絡をしてくれ、カードを止めてくれました。海外の複数回の取引や本人ではなさそうな取引などはデータで上がってくるそうで、確認の連絡をくれたとのことでした。その時に再発行の手続きもしてくれました。

Q7.その後、再発防止のために行ったことはありますか？

A. 詐欺情報を調べたり、家族・友人に共有したりました。

Q8.対策のために購入・利用したモノやサービスの名前と参考URLを教えてください。

A.キャリアのあんしんセキュリティを入れました。また、迷惑メール設定も強いに設定を変えました。

■編集部解説

ウイルス対策、危険サイト対策、迷惑メール対策などがまとめて行えるアプリおよびサービスです。

Q9.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 迷惑メールをしっかり確認して絶対に個人情報を入力しないことが大事だと思いました。

■編集部まとめ

スマホの不具合と詐欺メールの受信が重なり、容量不足の警告を信じてカード情報を入力してしまった事例です。カード会社からの連絡で被害が発覚しました。対策としてキャリアのセキュリティサービスの導入や、迷惑メール設定の強化を行っています。

※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています

※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます

※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません