【スマホ乗っ取り詐欺】突然動作が重くなり、発熱！？被害男性が語る恐怖の全貌

佐川急便を装う不在通知SMSから不正アプリでスマホ乗っ取り被害に！高額請求を防ぐ対処法とは

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【わたしのイチオシ対策】宅配業者を装うSMS詐欺

自身やご家族が体験した詐欺電話やスマホ詐欺と効果的だったモノやサービスについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、宅配業者を装う偽SMSから不正アプリをインストールしてしまい、スマホを乗っ取られて勝手にSMSを大量送信されたという40代男性の体験談をお届けします。

Q1.どのような詐欺に巻き込まれたのですか？

A. SMS・メールによる詐欺です。

Q2.詐欺被害に遭った際について、詳細に教えてください。

A. スマホに「佐川急便」を名乗るSMSが届きました。『お客様宛にお荷物のお届けにあがりましたが不在の為持ち帰りました。配送物は下記よりご確認ください』という文面とURLがありました。URLをタップすると、本物そっくりの佐川急便のロゴが入ったサイトが表示され、「確認のためアプリのインストールが必要です」と出たため、疑問に思わず許可してしまいました。実はそれが不正アプリで、インストールした直後から私のスマホが勝手に操作され、保存されている連絡先全員に同じ詐欺SMSを大量送信されてしまいました。自分自身が加害者のようになってしまい、通信料も高額請求され、本当にパニックになりました。

Q3.どんなきっかけで、信じそうになりましたか？

A. ちょうどその日、ネット通販で注文したゴルフ用品が届く予定でした。配送予定日とSMSが届いたタイミングが完璧に重なっていたため、「あ、今の配達だったのか」と完全に思い込んでしまいました。

Q4.相手はどんな言葉や方法で信じさせようとしましたか？

A. SMSの文面が非常に簡潔で、これまで見たことのある不在通知と酷似していました。また、リンク先の偽サイトも、ロゴの色合いやフォントが公式サイトと全く同じデザインで作られており、さらに「セキュリティ向上のため最新アプリへの更新をお願いします」という、もっともらしい理由付けがされていたため、信じてしまいました。

Q5.怪しいと気づいたのはどんな瞬間でしたか？

A. アプリを入れた直後、スマホの動作が急激に重くなり、発熱し始めました。おかしいなと思っていると、友人から電話がかかってきて「お前から変なURL付きのメールが届いたけど、乗っ取られてない？」と言われ、そこで初めて詐欺（マルウェア感染）だと気づきました。

Q6.その時どんな対応をしましたか？

A. まずはスマホを「機内モード」にして通信を遮断しました。その後、契約しているドコモショップへ行き相談したところ、初期化（工場出荷状態に戻すこと）が必要だと言われ、その場で実施しました。また、d払いやクレジットカードなどの決済サービスも念のため利用停止手続きを行い、暗証番号を変更しました。勝手に送信されたSMS通信料については、キャリアの相談窓口に事情を話し、警察へ被害届を出した際の受理番号を伝えたことで、一部救済措置を受けることができました。

Q7.その後、再発防止のために行ったことはありますか？

A. セキュリティソフトをインストールしました。

Q8.対策のために購入・利用したモノやサービスの名前と参考URLを教えてください。

A. セキュリティソフトをインストールしました。

■編集部解説

セキュリティソフトは、スマートフォンやPCをウイルス（マルウェア）やフィッシング詐欺から守るためのツールです。不正なアプリのインストールを検知してブロックしたり、危険なWebサイトへのアクセスを警告したりする機能があります。今回の事例のように、見た目が本物そっくりな偽サイトや偽アプリを見抜くのは困難な場合があるため、専用の対策ソフトを入れておくことが有効な防御策となります。

Q9.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. SMSのリンクは絶対にタップせず、必ず「公式アプリ」か「ブックマーク」から配送状況を確認する癖をつけてください。自分だけでなく友人にも迷惑をかけてしまいます。

■編集部まとめ

今回は、宅配業者を装ったSMSから偽アプリをインストールしてしまい、スマホが乗っ取られた事例を紹介しました。被害者はタイミングよく荷物を待っていたため騙されてしまいましたが、リンク先でのアプリインストール要求は詐欺の典型的な手口です。被害を防ぐためには、SMSのリンクを安易に開かず、公式アプリや公式サイトから配送状況を確認すること、そしてセキュリティソフトの導入が重要です。

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