【役職者必見】AIが上司の言葉を選ぶ時代へ？Z世代が上司に求めるフィードバック方法3選

上司の言葉選びに不満？Z世代が求める「人格否定しない」フィードバック

Z世代の本音とは？

Z世代の若手社会人は、上司からのフィードバックにおいて「内容そのもの」よりも「伝え方」を重視する傾向があります。では、部下のモチベーションを高めつつ、精神的な負担をかけない伝え方とはどのようなものなのでしょうか？ 

スマホライフPLUS（https://sumaholife-plus.jp/ ）掲載の記事では、Z世代が求める建設的なコミュニケーションのあり方や、AIを活用したサポートへの期待について紹介しています。 詳しい内容は、ぜひスマホライフPLUSでご覧ください。

1：半数が人格否定と受け取るリスク。褒めてから指摘する「サンドイッチ型」が理想

画像引用：スマホライフPLUS 「ペンマーク/アルバトロス」調べ(https://sumaholife-plus.jp/life/42739/)

株式会社アルバトロスは、全国のZ世代の若手社会人316名を対象に、「Z世代と上司のコミュニケーションに関する実態調査」を共同で実施。その結果、Z世代が上司に求めるフィードバック方法で最も多かったのは、「まず出来ている点を褒めてから、改善点を指摘してくれる（サンドイッチ型）」でした。

また、半数を占めた「人格と行動を切り離して伝えてくれる」は、Z世代が求めるフィードバックの本質を示しており、上司の伝え方次第では「人格否定」と受け取られるリスクがあることがわかります。

彼らは精神衛生を考慮した伝え方を求めており、建設的な対話には配慮が必要です。

＜出典＞
あなたの“正論”が危険？ Z世代の半数が上司の言葉を「人格否定」と感じている現実（スマホライフPLUS）

2：Z世代の本音は「AIに選んでもらった方がマシ」？適切な言葉選びへの期待

画像引用：スマホライフPLUS 「ペンマーク/アルバトロス」調べ(https://sumaholife-plus.jp/life/43078/)

株式会社ペンマークと株式会社アルバトロスの調査によると、Z世代は上司からのコミュニケーションに対して不満を抱えており、全体の74.7%が「上司がAIによる、やる気を引き出す言葉遣いの提案機能を使う」ことを期待しています。

これは、Z世代が曖昧な表現や一方的な指示に不信感を抱きやすい価値観を持っているため、AIが世代を問わず適切な言葉を選んでくれることに期待していると考えられます。Z世代は、効率や生産性だけでなく、自分の気持ちやモチベーションに配慮した伝え方を求めています。

＜出典＞
やる気をなくす上司の言葉？ Z世代の本音は「AIに選んでもらった方がマシ」（スマホライフPLUS）

3：上司の機嫌に左右されたくない！Z世代がAIに求める感情の安定性

さらにペンマークとアルバトロスの調査によると、Z世代が上司とのコミュニケーションでAIのサポートに期待する点として、「上司のその日の気分や感情に左右されなくなりそう」が52.5%で最多となりました。

これは、Z世代が人間的な揺らぎに対して過敏であり、予測可能で安定したコミュニケーション環境を求めていることを示唆しています。

次いで「理不尽な言い方や人格否定がなくなりそう」（48.1%）、「高圧的な物言いがなくなり、心理的安全性が高まりそう」（40.5%）が続き、ハラスメントになるような言動への高い警戒心がうかがえます。

＜出典＞
「上司の機嫌に左右されたくない」Z世代が求めるのはAIによる“感情コントロール”（スマホライフPLUS）

【まとめ】世代間の価値観の違いを埋める対話のアップデートが、組織成長の鍵

Z世代がAIにまで期待する背景には、上司とのコミュニケーションにおける「感情的な不透明さ」と「高圧的な言動」への強いストレスがあります。上司は、相手の特性や心情を理解し、言葉の選び方をアップデートすることで、若手人材のエンゲージメント低下や離職リスクを防ぐことが重要です。

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イチオシ編集部　ガジェット部

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