「殺すぞ」「ブス、バカ」 人格否定に警察沙汰… 空港グランドスタッフの経験した“最悪な客”が酷すぎた

元CAのお笑い芸人「CRAZYCOCO」（登録者数35万人）が24日に自身のYouTubeチャンネルを更新。航空会社のグランドスタッフ（GS）から集めた「今まで出会った一番最悪な客」のエピソードを紹介しました。

グランドスタッフが体験した一番最悪な客

まずは、日程を間違えてチケットを購入した客の話。予約変更不可のチケットだと伝えたところ、「航空会社としてそんな説明しかできんの恥ずかしくないんか。潰れてまえ！！」と激怒したのだとか。

変更不可のチケットにまつわるクレームは多いらしく、変更できない旨を伝えたところ「ブス、バカ」と大声で怒鳴られたという声もありました。さらに、

・パスポートを忘れてきたのに“パワープレー”で国際線に乗ろうとした客

・空港ラウンジが使えないことを伝えると、激怒して「fuck JAP」と中指を立て、目の前で搭乗券をビリビリに破った外国人客

・カウンターでいきなりスタッフの“点数”を付けた客

・悪天候で遅延の果てに搭乗予定機がキャンセルとなり、激怒してつばを吐いた客

など、態度の悪い客が次々に紹介され、挙句の果てには

私の態度が気に入らなかったのか、ゲートで「殺すぞ」と言われた

というエピソードまで。

警察沙汰になるケースも

警察沙汰になるケースも多いようで、

・飛行機のドアが閉まってからチェックインに来て、ドアを再度開けろとゴネたうえ、カウンターで座り込んで空港警察に連行された客

・気流の関係で機内のトイレが使えず、スタッフの胸ぐらを掴んで空港警察に連行された客

といった声もありました。

酔っ払って登場時間に間に合わず、親族の結婚式に参列できなくなると地団駄を踏んで泣いていた30代半ばぐらいの男性

という恥ずかしい客もいたとのこと。

クレーマーの対応時には自身も「心の中で中指を立てていたという」COCO。クレーム以外にも、大便を漏らした高齢者への対応といった声も寄せられると、「華やかな世界じゃないのよ」と強調します。

COCOは、「良いことのほうが多かった」とはしつつ、想像し得ないような大変なこともたくさんあったとして、スタッフには「『ありがとう』という気持ちで接してあげて」と視聴者に呼びかけていました。