新幹線で後ろの男が激しく怒鳴り、蹴られ…→車掌さんの神対応に感動

座席のリクライニングはトラブルの元になりやすいですが、暴力や暴言は許されません　※Google Geminiにて作成

プロフィール

• 当時の年代：50代
• 性別：女性
• 当時お住まいの都道府県：兵庫県
• 当時の職業：パート・アルバイト

【わたしのイチオシ対策】車掌に相談し、見回りを強化してもらう

自身やご家族が体験した新幹線内でのトラブルと対処法についてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、座席の背もたれを倒したことで後ろの酔客から激しく蹴られ、怒鳴られるという恐怖の体験をした50代女性の体験談をお届けします。

Q1.新幹線を利用した理由を教えてください。

A. 実家のある福岡に帰省するために利用しました。荷物も多くて、時間を気にすることなく、移動できる新幹線が一番楽なので、毎回このルートを使っています。

Q2.席種について教えてください。

A. 指定席を予約しました。

Q3.トラブル相手について教えてください。

A. 40代くらいの男性で、少し酔っているような雰囲気でした。声が大きくて、周りの乗客にもあまり気を配っていない様子で、落ち着きがない印象でした。

Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. その男性が後ろの席を強く蹴るように何度も押してきて、背もたれがガタガタ揺れる状態が続きました。注意しても聞き入れてもらえない感じで、さらに声を荒げられてしまいました。

Q5.トラブルの内容を教えてください。

A. 背もたれを少し倒しただけなのに、後ろの男性がすぐに強く押し返してきて、背中にドンと衝撃が伝わりました。最初は偶然かと思いましたが、その後も何度もガタガタと蹴られるような振動が続いていて、座っているだけで落ち着かない状態でした。

振り返って「すみません、少しだけ倒しました」と声を掛けたのですが、「倒すなって言ってるだろ！！」と強い口調で返されて、周囲にもジロジロ見られて、恥ずかしさと怖さが入り混じりました。車内は満席で席を替えることもできなくて、ただ時間が過ぎるのを待つしかない状態で、本当に嫌で長い時間に感じてました。長距離の移動で、精神的にかなり疲れたのを覚えてます。

Q6.その後、どう対処しましたか？

A. しばらく我慢していましたが、背中への衝撃が止まらなくて、このままでは目的地まで耐えられないと思い、思い切って通路を通った車掌さんに小声で相談しました。車掌さんはすぐに状況を理解してくれて、後ろの男性に静かに声を掛けて下さり、注意してくれました。

その後は蹴られることもなくなって、私の席の近くを何度か見回りに来てくれたので、ようやく安心して座っていられました。自分だけで抱え込まずに、早めにスタッフに頼ることが本当に大切だと実感しました。

Q7.同様の被害に遭わないために取った対策を教えてください。

A. 無理に自分で解決しようとせずに、早めに車掌さんに相談するのが一番だと思います。

■編集部解説

座席を倒す際のマナーは人それぞれ捉え方が異なりますが、シートを蹴るなどの暴力的な報復行為は明確な迷惑行為です。満席で席の移動ができない状況下において、車掌に相談し、その後も定期的に見回りに来てもらうよう配慮を引き出せたのは、安心感を得るための素晴らしい対応でした。

Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 背もたれの角度はお互いさまですが、相手が明らかに不機嫌だったり、攻撃的な態度を取ってくる場合は注意が必要です。新幹線は長時間の移動なので、少しのトラブルでも精神的に疲れてしまいます。周りの目を気にせず、安心して過ごすために遠慮なくスタッフを頼ってほしいです。

■編集部まとめ

座席のリクライニングは新幹線のトラブルでも特に多い要因の一つです。理不尽な嫌がらせや暴言を受けた場合、一人で耐え忍ぶ必要はありません。車内を巡回している乗務員に小声で相談するだけでも、事態が好転し、長距離移動の精神的苦痛を和らげることができます。

※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています

※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます

※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません