「日本は奇跡のような治安」上海でスマホを盗まれた女性が気づいたニッポンのすごいところ

スマホ決済が主流の国では、端末の紛失は財布と地図と身分証を同時に失うことと同義です　※Google Geminiにて作成

プロフィール

• 当時の年代：30代
• 性別：女性
• 当時お住まいの都道府県：東京都
• 当時の職業：会社員（正社員）
• 何人での旅行か：2人。大学時代の友人同士。

【わたしのイチオシ対策】スマホはネックストラップで物理的に繋ぐ

自身やご家族が体験した海外旅行でのトラブルとその対策についてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。

今回は、上海の有名観光地・豫園（ヨエン）の人混みでスマートフォンを盗まれ、決済手段も移動手段も全て失ってしまった30代女性の体験談をお届けします。

Q1.旅行先を教えてください。

A. 中国・上海です。

Q2.旅行のスケジュールを教えてください。

A. 

【1日目】

夕方：上海浦東国際空港着。リニアと地下鉄でホテルへ。南京東路を散策。老舗店で上海蟹のディナー

夜：外灘（バンド）で対岸のビル群の夜景を鑑賞

【2日目】

午前：静安寺を参拝。周辺のデパートで最新のトレンドをチェック

午後：豫園（ヨエン）を観光。非常に混雑した仲見世通りで食べ歩き

夜：警察署での手続きに追われ、予定していた雑技団の鑑賞をキャンセル

【3日目】

午前：新天地のテラス席で朝食

午後：武康路で歴史的な洋館建築を見学しながらカフェ巡り

夜：空港へ移動し、深夜便で帰国。

Q3.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. 豫園の非常に混雑したエリアを歩いている最中に、ポケットに入れていたスマートフォンをすられました。

Q4.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。

A. 綺麗な建物をバックに自撮り棒を使って写真を撮った後、つい無意識にスマホをコートの外ポケットに差し込んでしまったのがきっかけです。数分後、次の場所で写真を撮ろうとしたらポケットが空で…。その瞬間に血の気が引き、「いまの中国はスマホがないと何もできない（決済もタクシーも呼べない）」という現実を思い出して、パニックで涙が止まりませんでした。

Q5.トラブルの内容を詳しく教えてください。

A. 観光スポットの豫園（ヨエン）は、平日でも身動きが取れないほどの人混みでした。九曲橋のあたりで景色に見とれて立ち止まった際、背後からグイグイ押されるような感覚があったのですが、ただの混雑だと思って気に留めませんでした。数分後、食べ歩き用の小籠包を買おうとスマホ（Alipay決済用）を出そうとしたら、ポケットが空っぽになっていました。いまの上海は超キャッシュレス社会で、スマホを失うことは「財布」「地図」「翻訳機」「タクシー配車手段」のすべてを一度に失うことを意味します。私のスマホには帰りの航空券のEチケット情報も入っており、友人とはぐれたら連絡も取れないという状況に、足の震えが止まりませんでした。友人が持っていたスマホを頼りに近くの交番へ駆け込みましたが、言葉も通じず、監視カメラを確認してほしいと必死にジェスチャーで伝えましたが、「ここでは見られない、署に行け」と冷たくあしらわれ、異国の地で絶望しました。

Q6.どのように解決しましたか？

A. 友人のスマホから日本にいる家族へ連絡し、まずはiCloudの「iPhoneを探す」機能で端末をロックしました。その後、友人のスマホの翻訳アプリを駆使して現地の大きな警察署へ行き、3時間ほどかけて「紛失証明書」を発行してもらいました。結局スマホ自体は見つかりませんでしたが、この証明書があったおかげで、帰国後に日本で加入していた携行品損害保険の請求をスムーズに行うことができました。残りの旅行期間は、友人のスマホに完全に依存する形でなんとか乗り切りました。

■編集部解説

中国のようなキャッシュレス先進国では、スマホ紛失のダメージは日本以上に甚大です。スマホはネックストラップで首から下げる、カバンの奥底にしまうなどの物理的な対策に加え、Eチケットなどの重要情報は「紙」で予備を持っておくことも重要です。

Q7.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 海外、特にスマホ決済が主流の国では、スマホを盗まれることは詰みに近いです。まず「スマホは体の一部」だと思って、ストラップで首やカバンに物理的に繋いでおくことを強くおすすめします。また、万が一に備えて、次の3点を徹底してください。パスポートのコピーと予備の現金（元）はスマホケースではなく、別の場所に持っておくこと。「iPhoneを探す」などの設定をオンにし、PCや同行者の端末からログインできるようにしておくこと。航空券の予約番号やホテルの住所は、必ず「紙」にメモして持ち歩くこと。デジタルに頼りすぎると、トラブルの際のダメージが計り知れません。

Q8.海外旅行で気づいた「日本・日本人の良いところ」を教えてください。

A. 「落とし物が戻ってくるという奇跡のような治安」と「窓口担当者の親切さ」です。上海の警察署では、困り果てている外国人である私に対しても非常に事務的で、面倒くさそうな態度を隠さない職員が多く、突き放されたような悲しい気持ちになりました。日本では警察でも駅でも、困っている人がいればなんとか理解しようと努め、親身になってくれることが当たり前ですが、それは世界的に見て非常に特別なことだと気づきました。また、日本なら「どこかに忘れたスマホがそのままの形で届出される」ことがありますが、海外では一度手元を離れたら二度と戻らないのが常識。日本人の誠実さと、それをベースにした社会の安心感は、失って初めて気づく日本の最大の財産だと思いました。

■編集部まとめ

便利なスマホ一本の旅は、それを失った瞬間に全てのライフラインを断たれるリスクと隣り合わせです。人混みでのスリ対策はもちろんのこと、「アナログな予備（紙のメモや現金）」を用意しておくことが、最悪の事態から自分を救う命綱になります。

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